- 대상 : 예비이용인 및 예비보호자, 입소 이용인 및 보호자, 자원봉사자, 사회복지사

※ 사례관리 과정

1. 사정

• 사정이란 거주장애인들의 욕구, 꿈, 개인력, 사회력(자원), 능력, 장애물 등에 대해 파악하는 과정
• 가정방문, 자료수집, 상담, 기록물을 검토
• 필요시 진단, 검사병행
• 사정과정에서의 내용을 종합하여 개별사정보고서를 작성

2. 개인별지원 계획 수립

• 당사자인 거주장애인, 보호자, 거주장애인이 초대하고 싶은 지인 등을 초청하여 회의 진행
• 꿈, 욕구를 토대로 장기목표를 설정
• 장기목표에 따른 구채화된 서비스를 계획

3. 서비스진행

• 수립된 지원계획서비스를 진행

4. 점검

• 자원연계(인적, 물적자원)
• 서비스별 계획을 수립하여 실행
• 서비스의 적시성, 적당성, 적절성 및 연속성을 보장하기 위해 서비스 전달과 실행을 6개월 단위로 검토하는 과정임
• 서비스계획이 적절하게 실행되고 있는지, 거주장애인이 기대하는 서비스를 제공받고 있는지, 장애인에게 제공되는 서비스가 필요하고 적절한지, 장애인의 지원체계가 서비스 제공과 지지의 역할을 제대로 수행하고 있는가를 검토

5. 평가

• 거주장애인에게 지원된 서비스, 장애인의 진척사항, 서비스 계획, 서비스 활동 및 서비스체계의 효과성과 효율성을 종합적으로 판단하는 과정
• 거주장애인에 대한 지원서비스와 개입계획에 대한 평가
• 목적달성에 대한 평가
• 사례관리 서비스의 전반적 효과성에 대한 평가
• 거주장애인 만족도에 대한 평가